ISO系列管理體系（ISO9001質量體系、ISO14001環境體系、OHSAS18001職業健康體系、TS16949汽車行業質量體系等），目前在湖南、湖北、四川、重慶等地逐漸推廣開來。因此，企業ISO體系內審員這一崗位也逐漸緊缺，如何做好企業ISO內審員，在企業ISO9000認證或其他體系認證審核的時候，順利完成任務呢？長沙市諾華企業管理咨詢有限公司與您共同分享！

　　一、審核員應堅持的原則

　　1、堅持以“客觀證據”為依據的原則;

　　2、堅持標準與實際核對的原則;

　　3、堅持獨立公正的原則;

　　4、堅持“三要三不要”的原則。

　?、?三要：

　　a）要講客觀證據;

　　b）要追溯到實際做得怎樣;

　　c）要按審核計劃如期進行。

　?、?三不要：

　　a） 不要憑感覺、憑感情、憑印象用事;

　　b） 不要停留在文件、嘴巴（回答）上面;

　　c） 不要查不出問題不罷休。

　　二、判斷技巧

　　1、第5章管理職責和4.1質量管理體系總要求兩條慎用原則。

　　如判4.1和第5章有不符合項，則意味著系統失效，性質上屬嚴重不符合項，這可能為后續審核或認證帶來許多問題。因而可采取“從輕發落”的辦法。如某公司的質量方針是“質量第一、用戶至上”。這個方針有與沒有沒什么兩樣。你判它合格，實際與標準要求差距很大，你判它不合格，則意味著質量體系的失效。應指出問題的癥結，可判為觀察項，要求糾正或判斷到其它條款中去。

　　2、7.2.2與產品有關的要求的評審與7.4采購的合同是兩種性質不同的合同。合同評審只評審采購合同以外的每個合同、訂單，合同更改后要重新評審。

　　3、7.3.2設計和開發輸入與7. 3.3設計和開發輸出兩條，通常采取輸入大于輸出的原則。即輸入中有未明確的，但作為常識或社會要求，輸出時須明確規定。

　　4、4.2.3文件控制中d）、g）兩項判不合格時，可以采取能細則細，不能細則粗的靈活原則。

　　5、7.3.7設計和開發更改的控制與4.2.3 c）文件更改的控制兩款，這是兩種不同性質的更改。通常技術方面重大的更改如涉及到結構、性能等直判7.3.7條，一般更改判4.2.3 c）條，管理性文件更改判4.2.3 c）條。

　　6、7.6監視和測量裝置的控制中有a）-e）5項，判斷時應細則細，該粗則粗，對上的則細，對不上的則粗。

　　7、8.3與8.5都涉及到對不合格的處理，應加以區別。8.3是針對不合格本身問題采取的措施，8.5是針對不合格產生的實際和潛在原因采取的措施。

　　8、8.5.2和8.2.3兩條，是兩種情況引起的糾正措施，但都可以判8.5.2條。

　　9、8.2.2條，應注意其在內審時部門和過程的覆蓋率。

　　10、8.4條應特別注意統計技術的正確性及統計技術應用的有效性。

　　11、最貼近原則，找不到完全能“對號入座”的條款時，就判到最為接近的條款。歡迎咨詢諾華企管-湖南長沙ISO認證首選

　　12、最有效原則，當存在多種判斷時，向最有利改進或改進最易見效的條款處判。歡迎咨詢諾華企管-湖南長沙ISO認證首選

　　13、最關鍵原則，當存在多個問題時應尋找關鍵詞或關鍵客觀證據或關鍵問題進行判斷。歡迎咨詢諾華企管-湖南長沙ISO認證首選

　　14、最密切聯系原則。有些問題應透過現象看本質，向問題產生的最密切聯系的原因處判。歡迎咨詢諾華企管-湖南長沙ISO認證首選

　　15、具體分析審核對象，切忌望文生義。

　　三、現場審核應注意的兩個問題

　　1、 要對檢、試驗的結果及其標準要求的檢測項目的一致性進行審核，檢查工廠是否完全按照標準檢測項目要求或其它要求都逐項進行了檢試驗并合格。

　　2、 對法律法規符合性的審核：

　　要結合標準7.1產品實現策劃，7.2與顧客有關的過程，7.3設計和開發，7.5生產和服務提供，8.2.3過程的監視和測量和8.2.4產品的監視和測量等適用條款來審核。

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